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Schulungen

Service und Support

Voraussetzungen


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Schulungsraum

Unser Schulungsraum ist mit 5 modernen Teilnehmer PCs und einer Trainerstation inklusive Beamer ausgestattet. Sämtliche Schulungen werden mit der jeweils aktuellen Version von ARCHline.XP abgehalten.

Hinweise zu Online Seminaren

Das verwendete Desktop Sharing Tool netviewer ermöglicht Seminare oder selbst individuelle Schulungen direkt über das Internet abzuhalten. Direkt von Ihrem Büro aus.
Netviewer ermöglicht dabei beiderseitigen Zugriff. Sie sehen den Trainerrechner und umgekehrt kann der Trainer bei Bedarf (und vorheriger Erlaubnis) auf Ihren PC zugreifen.

Technische Voraussetzungen zur Teilnahme

  • Microsoft Windows XP, Windows Vista oder Windows 7
  • Lautsprecher oder Kopfhörer
  • Internetverbindung (mind. DSL)

Wenn vorhanden

  • Webkamera und Mikrofon oder Headset (nicht zwingend erforderlich)

Ablauf bei Online Seminaren

10 Minuten vor dem Schulungstermin erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link an Ihre uns bekannte E-Mail Adresse.
Über diesen Link laden Sie das Verbindungsprogramm auf Ihren Rechner und starten es. Das Programm verbindet sich automatisch mit dem Online Seminar
Es kann vorkommen, dass Windows Ihnen eine Warnung anzeigt, in welcher vor dem Ausführen dieses Programms gewarnt wird. Ignorieren Sie diese Warnung. Das Programm ist unschädlich und wird unbedingt benötigt, um sich mit dem Seminar verbinden zu können.


Windows Sicherheitswarnung,Netviewer, Schutz Computer

Nach dem Start, verbindet sich das Programm zum Online Seminar. Es öffnet sich bildschirmfüllend das Programm „Netviewer“ und fragt Sie nach installierten Audio und Video Geräten.

Setzten Sie die Häckchen für die jeweilige Funktion welche Sie technisch zur Verfügung haben, und verwenden möchten.

VoIP: Voice Over IP – Sprachübermittlung durch angeschlossenes Mikrofon. Aktivieren Sie diese Funktion auf jeden Fall. Diese Einstellung ist wichtig um den Moderator zu hören. Das Wiedergabe Gerät sollte die Soundkarte Ihres Computers anzeigen.

Video: Videobild senden mit angeschlossener Videokamera oder Webkamera.

Nachdem der Dialog mit OK bestätigt wurde, sind Sie am Seminar angemeldet. Der Moderator erkennt Ihren Eintrag und wird Sie begrüßen.


VoIP, Netviewer, Video Übertragung, Aufnahmegerät,Multimediagerät

Netviewer Oberfläche

An der rechten Seite Ihres Bildschirmes finden Sie die Oberfläche des Online Seminares. Die einzelnen Überschriften können mit dem kleinen schwarzen Dreieck geöffnet werden. Dahinter befinden sich Einstellungen und Videobilder. Am Hauptbildschirm sehen Sie den Bildschirm des Moderators. Hier wird das Programm ARCHline.XP gezeigt.

Zu Beginn des Seminares ist es notwendig, sich dem Moderator per CHAT zu melden, damit dieser weiß, ob Sie ihn hören, bzw. die ARCHline.XP Oberfläche korrekt übertragen wird. Dazu wird Ihnen der Moderator einige Fragen stellen. Die grundsätzliche Kommunikation funktioniert über den CHAT. Nicht jeder der Teilnehmer hat ein Mikrofon zur Verfügung!

Die Einstellung der Lautstärke finden Sie im Tab VoIP. Hier kann Ihre Sprachlautstärke und Ihr Audioausgang eingestellt werden.

Im CHAT können Sie im unteren Bereich Ihre Meldungen an alle Teilnehmer senden. Der Moderator liest immer alle Chat Meldungen und wird darauf antworten.

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