1_Programma tutto compreso

Descrizione
Il prodotto/servizio COMPLETO comprendente il software e i servizi.
Con il pagamento di una quota annuale, il Cliente accede in modo semplice e veloce al software
ARCHline.XP® più aggiornato, alle funzionalità modilari denominate Estensioni, alla nuova Versione
secondo una programmazione ufficiale, una newsletter inviata per posta elettronica e un sito Web
di abbonamento.

Vantaggio
Offrendo una serie di elementi di servizio, il programma consente di risparmiare tempo e denaro in
quanto elimina la necessità di ottenere separatamente i singoli elementi. L'acquisto della
combinazione di elementi del programma è piu economico rispetto all'acquisto dei singoli elementi.
Il prodotto/servizio COMPLETO protegge l'investimento nella tecnologia garantendo che il software
sia sempre aggiornato.



2_Patti chiari

Descrizione
Patti Chiari significa che il cliente che sottoscrive il prodotto/servizio COMPLETO riceverà comunicazione
ufficiale della programmazione dei nuovi contenuti funzionali, quindi lo sviluppo delle funzionalità ed
estensioni contenute negli aggiornamenti e versioni che il Cliente riceverà e la programmazione dei
periodi in cui verranno rese disponibili.

Vantaggio
Certezza: grazie alla comunicazione dei nuovi contenuti funzionali e dei relativi periodi di rilascio,
il Cliente ha la certezza dello sviluppo del software, del suo continuo miglioramento funzionale e
non cosmetico.



3_Estensioni

Descrizione
Miglioramenti modulari di funzioni di ARCHline.XP® e prodotti basati su ARCHline.XP®. Un'estensione
è uno strumento singolo che migliora una funzione esistente o aggiunge una o piu funzioni.

Vantaggio
Disponibili solo tramite prodotto/servizio COMPLETO.
Le estensioni facilitano il processo di aggiornamento rendendo periodicamente disponibili miglioramenti
modulari di funzioni che vengono integrati nella versione principale successiva. I clienti possono completare
i sistemi in uso e aumentare la produttività in modo incrementale grazie a singoli strumenti compatibili.



4_Assistenza telefonica, fax, email

Descrizione
Assistenza telefonica 9-12.30/15-18 di ogni giorno feriale escluso il sabato (esclusi i periodi di ferie,
concomitanza con particolari manifestazioni e di aggiornamento dei tecnici).

Vantaggio
Disporre di un'accurata assistenza e formazione sull'uso del software.



5_Assistenza remota on-line

Descrizione
Collegamento remoto del vostro PC con il PC dell'operatore tecnico tramite tecnologia Netviewer (richiede
collegamento ADSL). Completamente sicuro e non intrusivo permette di collegare due computer in remoto.

Vantaggio
Disporre del sistema piu avanzato, efficiente e veloce per l'assistenza. L'assistenza tecnica direttamente
nel vostro desktop. Il tecnico è in grado di intervenire in modo immediato sul vostro PC, di vedere in
remoto lo schermo del vostro PC ed eventualmente intervenire operativamente, o viceversa mostrarvi e
guidarvi direttamente dal suo PC.



6_Processo di aggiornamento semplificato

Descrizione
Tutte le nuove versioni, aggiornamenti (patch) ed estensioni di un determinato prodotto sono disponibili
automaticamente per i clienti iscritti al prodotto/servizio COMPLETO. Questi ultimi vengono informati
mediante posta elettronica non appena è disponibile una nuova versione, aggiornamento o estensione
del prodotto.

Vantaggio
Praticità: grazie alla disponibilità automatica del software più aggiornato, non è più necessario
preoccuparsi di acquistare, preventivare o reperire nuove versioni o aggiornamenti.
Flessibilità: i clienti vengono informati mediante posta elettronica della disponibilità di nuove versioni,
aggiornamenti o estensioni scaricabili e possono decidere quando ricevere l'aggiornamento o procedere
allo scaricamento. Per alcuni prodotti i clienti possono inoltre decidere se ricevere il software su supporto
CD o scaricarlo.



7_Pianificazione del Budget

Descrizione
La quota fissa annuale (una spesa di gestione) consente ai clienti di pianificare la spesa relativa alla tecnologia.

Vantaggio
La quota fissa annuale elimina la necessità di prendere decisioni relative agli aggiornamenti, consentendo
ai clienti di pianificare in modo esatto il budget da destinare al software. Poichè le quote di abbonamento
annuali sono dedotte nel momento in cui vengono corrisposte, la maggior parte dei clienti è in grado di
controllare gli aumenti delle spese in conto capitale. La maggior parte dei responsabili finanziari riconosce
che considerare il software una spesa di gestione è il modo migliore di acquistare.



8_Pratica di gestione del software

Date di rinnovo consolidate: per semplificare la fatturazione, la pianificazione del budget e il controllo
delle licenze, i cicli di acquisto e di rinnovo dei programmi di abbonamento per il software e per il
supporto sono sincronizzati.

Comunicazione: le informazioni sulle nuove versioni del software inviate mediante posta elettronica
consentono ai clienti di essere costantemente informati.



9_Cadline Supporto OnLine + Collegamento remoto di assistenza

Descrizione
I clienti le cui licenze sono registrate al Prodotto/servizio COMPLETO accedono al servizio al Supporto
Online (telefonico + controllo remoto) supporto diretto in linea di cadline software).

Vantaggio
Il Supporto OnLine è disponibile per le estensioni e gli aggiornamenti del prodotto ricevuti direttamente
tramite Prodotto/servizio COMPLETO.
L'adesione al Supporto OnLine rappresenta un modo straordinario per iniziare Il collegamento on-line
via strumenti di controllo remoto quali Netviewer utilizzati da cadline permette ad utilizzare subito le
Estensioni, tenendosi aggiornati e restando produttivi.
È possibile acquistare il Supporto OnLine al momento dell'adesione al Prodotto/servizio COMPLETO
oppure in un momento successivo.

Scarica Completo